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Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Consultorio del Dr. David Arceo Venegas le informa cómo trata y protege los datos personales que usted proporciona al usar este sitio web, al contactarnos o al recibir atención médica.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Dr. David Arceo Venegas, médico especialista en Ginecología y Obstetricia con subespecialidad en Medicina Materno-Fetal (en adelante, «el Consultorio»), con domicilio en Avenida Universidad 131, Hospital H Red, Consultorio 11, colonia San Cayetano, San Juan del Río, Querétaro, C.P. 76806.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede comunicarse por WhatsApp al 427 162 2594 o presentarse en el domicilio indicado.

2. Datos personales que se recaban

Según la forma en que usted se relacione con el Consultorio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Sitio web: datos técnicos de navegación (tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, dirección IP) mediante cookies, según se explica en la sección 5.
Contacto por WhatsApp, teléfono o correo: nombre, número telefónico y el contenido del mensaje que usted decida enviar.
Reservación de citas en línea: nombre, teléfono, correo electrónico y datos de la cita. Esta reservación se realiza en la plataforma Doctoralia, que trata sus datos conforme a su propio aviso de privacidad.
Atención médica presencial: datos de identificación, de contacto y datos personales sensibles relacionados con su estado de salud, necesarios para integrar su expediente clínico.

Este sitio web es de carácter informativo: no contiene formularios que recaben datos de salud ni solicita información financiera.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

Atender sus dudas y solicitudes de información.
Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
Brindar la atención médica, realizar estudios de ultrasonido y entregar sus resultados.
Integrar y conservar su expediente clínico, conforme a la normativa sanitaria aplicable.
Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias, y que puede rechazar sin que ello afecte su atención):

Elaborar estadísticas internas y mejorar el servicio.
Medir el funcionamiento y el uso del sitio web, previa aceptación de cookies de medición.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento por los medios señalados en la sección 9.

4. Datos personales sensibles y expediente clínico

Los datos relativos a su salud son datos personales sensibles. Solo los recabamos durante la atención médica presencial o cuando usted los proporciona de forma voluntaria, y únicamente para las finalidades de atención descritas. Le recomendamos no enviar información médica detallada por WhatsApp o por correo; es preferible tratarla en consulta.

El expediente clínico se conserva con carácter confidencial y por el plazo que establece la normativa sanitaria aplicable (NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico). Concluido ese plazo, los datos se suprimen de forma segura.

5. Cookies y servicios de terceros en el sitio web

El sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y puede utilizar cookies de medición solo si usted las acepta en el aviso de cookies. Si las rechaza, no se activa ninguna medición. Puede cambiar o retirar su decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en la configuración de su navegador; el aviso de cookies volverá a aparecer.

Además, el sitio integra servicios de terceros que pueden tratar datos técnicos y de navegación bajo sus propias políticas de privacidad:

Doctoralia (Docplanner): calendario de reservas y opiniones de pacientes.
Google Maps: mapa de ubicación del Consultorio.
Google Analytics (Google): medición estadística y anónima del uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo y origen de la visita), únicamente si usted acepta las cookies de medición. No se usa para publicidad personalizada ni se envían datos de salud ni del expediente clínico.
Instagram (Meta): publicaciones recientes del perfil @dr.david.arceo.
WhatsApp (Meta): contacto directo.
Redes sociales y plataformas de video (Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube): al abrir sus enlaces, usted navega fuera de este sitio.

Las opiniones y comentarios publicados en el sitio provienen de Doctoralia, son redactados por los pacientes y se muestran con el nombre o las iniciales que ellos mismos eligieron en esa plataforma.

6. Aplicación de encuestas de recomendación (anónima)

El Consultorio cuenta con una aplicación de encuestas breves cuyo único propósito es conocer la trazabilidad de las recomendaciones: es decir, cómo llegaron las personas al Consultorio y por qué medio o persona fueron recomendadas (por ejemplo, otro médico, un familiar o conocido, redes sociales, Doctoralia o un buscador).

Es anónima. No solicita ni almacena nombre, teléfono, correo electrónico, datos de salud ni ningún otro dato que identifique o permita identificar a quien responde.
Es voluntaria. Responderla no condiciona ni modifica la atención que usted recibe.
No se vincula con su expediente clínico, su agenda ni con ningún registro de pacientes.
Uso de los resultados: las respuestas se analizan únicamente de forma agregada y estadística, para entender qué canales de recomendación funcionan.
Almacenamiento: las respuestas se guardan en Cloud Firestore, servicio de Google LLC, que actúa como proveedor de infraestructura. Google puede tratar datos técnicos de conexión necesarios para operar el servicio; el Consultorio no los utiliza para identificar a las personas que responden.
Campos de texto libre: le pedimos no escribir en ellos nombres, teléfonos ni información de salud. Si llegara a hacerlo, esa información se eliminará.

Al no recabarse datos que identifiquen o hagan identificable a una persona, las respuestas de la encuesta no constituyen datos personales y no permiten atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre una respuesta individual.

7. Transferencias y remisiones de datos

El Consultorio no vende ni cede sus datos personales. Podrán comunicarse únicamente en los siguientes casos:

A proveedores que prestan un servicio por cuenta del Consultorio (por ejemplo, la plataforma de agenda en línea o el alojamiento del sitio web), obligados a mantener la confidencialidad.
A otros profesionales o instituciones de salud, cuando sea necesario para su diagnóstico o tratamiento y con su conocimiento.
A autoridades competentes, cuando lo exija una disposición legal o una resolución fundada y motivada.

Fuera de estos supuestos, solicitaremos su consentimiento antes de cualquier transferencia.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los expedientes se resguardan con acceso restringido al personal autorizado y obligado a guardar confidencialidad.

9. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación de uso

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a solicitar su cancelación y a oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que haya otorgado y limitar el uso o la divulgación de sus datos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud por escrito, o por WhatsApp al 427 162 2594, indicando:

Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Una copia de una identificación oficial que acredite su identidad (o, en su caso, de su representante).

Daremos respuesta dentro de los plazos que marca la ley. Tenga en cuenta que la cancelación de datos del expediente clínico está sujeta a los plazos de conservación obligatorios.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Cuando la atención médica involucre a una persona menor, los datos se tratan con el consentimiento de su madre, padre o tutor.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.